Inleiding
De klant erkent de Gedragscode van TriFinance te hebben ontvangen en stemt ermee in deze na te leven, zoals deze van tijd tot tijd kan worden gewijzigd en aan de klant ter beschikking wordt gesteld. Deze Gedragscode vormt een integraal onderdeel van de commerciële overeenkomst tussen de klant en TriFinance (de "Overeenkomst").
Bij TriFinance zetten we ons in om zaken te doen met integriteit, eerlijkheid en respect voor iedereen. Wanneer onze consultants bij een klant of onderaannemer aan de slag gaan, verwachten we dat zij dezelfde ethische normen hanteren en bijdragen aan een professionele, inclusieve en veilige werkomgeving.
De onderstaande principes beschrijven onze verwachtingen ten aanzien van het gedrag van klanten gedurende elke samenwerking.
1. Respectvolle en eerlijke behandeling
Klanten behandelen onze consultants steeds met respect, professionaliteit en eerlijkheid. Discriminatie op basis van onder meer ras, geslacht, leeftijd, seksuele geaardheid, handicap, religie of enige andere wettelijk beschermde eigenschap wordt niet getolereerd. We verwachten dat klanten een werkomgeving creëren waarin iedereen zich gerespecteerd en gewaardeerd voelt.
2. Diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie
Klanten ondersteunen diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie in alle interacties met onze consultants. Dit betekent onder meer dat zij gelijke kansen bevorderen, verschillende perspectieven waarderen en een omgeving creëren waarin iedereen zich veilig voelt om zich uit te spreken en een bijdrage te leveren.
3. Veilige werkplek zonder intimidatie
Klanten zorgen voor een veilige en respectvolle werkplek, vrij van elke vorm van intimidatie, pesterijen of misbruik, zowel verbaal, fysiek, psychologisch als seksueel. Gedrag dat een vijandige, bedreigende of onveilige werkomgeving creëert voor onze consultants is onaanvaardbaar.
4. Professioneel gedrag en integriteit
Van klanten wordt verwacht dat zij op een ethische, eerlijke en transparante manier samenwerken met onze consultants. Zakelijke interacties verlopen zonder ongepaste druk, manipulatie of misleiding. Klanten mogen onze consultants nooit vragen of verwachten om onethisch, onwettig of misleidend te handelen, noch hen in situaties brengen die hun professionele integriteit of onafhankelijk oordeel in het gedrang brengen.
5. Vermijden van belangenconflicten
Klanten vermijden situaties die kunnen leiden tot belangenconflicten of de objectieve besluitvorming kunnen beïnvloeden. Mogelijke belangenconflicten waarbij onze consultants of TriFinance betrokken zijn, worden zo snel mogelijk gemeld.
6. Geen ongepaste geschenken of beïnvloeding
Klanten bieden onze consultants geen geschenken, voordelen of gastvrijheid aan met de bedoeling beslissingen te beïnvloeden of een voorkeursbehandeling te verkrijgen. Eventuele blijken van waardering moeten bescheiden, uitzonderlijk en in overeenstemming zijn met de geldende ethische normen. Geschenken aan overheidsfunctionarissen namens TriFinance zijn enkel toegestaan na voorafgaande schriftelijke goedkeuring.
7. Engagement voor een positieve samenwerking
Klanten dragen bij aan een constructieve, open en respectvolle samenwerking met onze consultants. Feedback wordt op een professionele en oplossingsgerichte manier gegeven, met aandacht voor wederzijds vertrouwen, groei en succes.
8. Melden van bezorgdheden en oplossen van conflicten
Wanneer zich problemen of conflicten voordoen, streven we ernaar deze op een constructieve en eerlijke manier op te lossen.
Wij verwachten dat klanten:
- bezorgdheden respectvol en oplossingsgericht aankaarten;
- te goeder trouw samenwerken om geschillen via de gepaste kanalen op te lossen.
Wanneer een medewerker van TriFinance kennis krijgt van gedrag dat mogelijk in strijd is met deze Gedragscode, moedigen wij aan dit zo snel mogelijk te melden. Neem hiervoor contact op met je vaste contactpersoon binnen TriFinance of vertrouwelijk met onze Care of vertrouwenspersoon.
9. Niet-naleving
Elke niet-naleving van deze Gedragscode wordt beschouwd als een wezenlijke schending van de Overeenkomst en kan aanleiding geven tot passende corrigerende maatregelen, opschorting of beëindiging van de samenwerking, onverminderd andere rechten of rechtsmiddelen die voortvloeien uit de Overeenkomst of de toepasselijke wetgeving.
Door samen te werken met TriFinance erkent en aanvaardt de klant de principes uit deze Gedragscode en verbindt hij zich ertoe deze na te leven.