Ilban Mizrak is 41 jaar en woonachtig in Alkmaar. Hij is getrouwd en vader van twee dochters, een tweeling, waar zijn hele leven om draait. In zijn vrije tijd duikt hij graag de moestuin in, gaat hij aan de klus of daagt hij zich uit door een motorrijbewijs te behalen. Voor Ilban is zijn persoonlijk leven enorm belangrijk, maar uiteraard willen we ook graag wat horen over zijn werkzaamheden bij TriFinance.
Van de bankenwereld naar finance
Ilban heeft op financieel vlak een schat aan ervaring opgedaan. Na zijn opleiding startte hij in de bankenwereld, om er vervolgens voor lange tijd niet te vertrekken. “Ik werkte 11 jaar bij ING in verschillende rollen, onder andere als leidinggevende van verschillende ING kantoren en beleggingsadviseur. Mijn laatste functie bij ING was KYC analist, toen ik besefte dat het tijd was voor een frisse start. Ik kwam in contact met Thomas en Rob van TriFinance, waarmee ik enthousiast ideeën uitwisselde.”
Het contact bleef goed tussen beide partijen en daarom besloot Ilban de overstap te maken: “Ik werk niet als project consultant op een standaard opdracht, maar val in bij opdrachtgevers waar de nood het hoogst is. Momenteel zit ik op een klus als interimmer, omdat er iemand is uitgevallen. Ik stuur een team van 17 mensen aan, waar de focus ligt op AOW- en ANW-rechthebbenden.”
De mens staat centraal
Hoewel het hem goed bevalt bij TriFinance, was het wel een cultuurshock toen Ilban bij ING vandaan kwam. “Ik heb het veilige huisje moeten loslaten. Daar was ik vooral onderdeel van het geheel en hier heb ik alle ruimte om zelf mijn tijd en taken in te delen. Ik vind procesverbetering erg interessant, maar ook een team aansturen en agile werken zijn zaken die mij prikkelen. In mijn vorige baan lag de focus vooral op het proces en hier stellen we de mens centraal. De één is niet per se beter dan de ander, maar het is wel even schakelen. Ook is de bedrijfscultuur bij mijn huidige opdracht anders, want waar elke organisatie werkt met bandjes en chatbots, hechten ze hier waarde aan telefonisch contact. Binnen 20 seconden heb je de juiste medewerker aan de lijn, dus dat vraagt om andere doelstellingen.”
Toekomst in procesverbetering
Waar Ilban het meeste trots op is? Zijn kijk op bedrijfsprocessen: “In plaats vanuit procesmatig denken, ben ik gaan denken vanuit de mens. Dit geeft mij veel rust, aangezien dit veel beter van pas komt als leidinggevende van een team. Het team is dan wel zelfsturend, maar op het gebied van management en omdenken blijf ik maar ontwikkelen. Soms heb je het gevoel dat zaken wat stroperig verlopen. Dat je een beslissing hebt genomen, terwijl eigenlijk iemand nog input moet geven; dat is iets waar ik wel aan heb moeten wennen. Gelukkig ben ik nieuwsgierig en vind ik het belangrijk om niet stil te staan. Sparren met collega’s heeft mij geholpen om mijn blik op scherp te krijgen.”
Die liefde voor procesverbeteringen ziet Ilban in zijn toekomst wel blijven bestaan: “Ik wil hier graag meer over leren door bijvoorbeeld de green belt certificering te doorlopen. Processen begeleiden en observeren doe ik al regelmatig, maar ik zou toch nog meer groeien op dit vlak. Hoe zien je teams eruit? Wat zijn hun krachten, hoe ga je dat inzetten en hoe formeer je de teams op efficiënte wijze? Daarom richt ik mijn ontwikkelplan bij TriFinance ook in op een manier die hierbij aansluit. De Business Managers helpen om deze toekomstvisie aan te scherpen en voor mijn gevoel is echt de sky the limit met de ondersteuning van de organisatie. Als mens sta ik centraal en heb ik de ruimte om mijzelf uit te dagen en altijd de moeilijkste weg te kiezen, want dat is waar je het meeste leert.”
Wil je ook procesverbeteringen doorvoeren?
Heb jij, net zoals Ilban, ook een liefde voor procesverbeteringen en doe je dit het liefst in een afwisselende omgeving? Bekijk dan eens onderstaande vacature!
