Data is koning. Maar het verzamelen van data is slechts de helft van de strijd. Het gaat er namelijk om hoe je die data interpreteert en wat je ermee doet. Giancarlo Gallant, Expert Manager BI&A bij TriFinance, deelt zijn inzichten. In dit artikel vind je 5 valkuilen op het gebied van Business Intelligence.
De rol van een Expert Manager bij TriFinance
Giancarlo specialiseert zich in business intelligence en analytics bij TriFinance. Zijn expertise draagt bij aan optimale besluitvorming binnen organisaties. Hij is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van dit specialisme bij FMS en werkt aan een project bij een groot farmaceutisch bedrijf, waar hij op het moment van schrijven een nieuw datawarehouse in Snowflake in de cloud implementeert.
De pragmatische aanpak van een Rotterdammer
Giancarlo benadrukt het belang van een pragmatische aanpak. Als Rotterdammer gelooft hij in “niet lullen maar poetsen.” Laat dat nou ook perfect aansluiten op de filosofie van zijn werkgever. Zijn Executive Master in Finance & Control stelt hem in staat om te excelleren op financieel vlak. Dat hij zich ook thuis voelt in de IT, dat is volgens eigen zeggen meer het gevolg van “een beetje een nerd zijn.”
5 x BI-valkuilen voor organisaties
[1] Niet beginnen bij de gebruiker
Een veelvoorkomende fout is het niet beginnen bij de eindgebruiker. Reverse engineering is zó belangrijk. Als er rapportages worden gemaakt zonder de behoeften van de gebruiker in gedachten te houden, is het geen verrassing dat ze ongebruikt blijven. “Kijk naar wat de organisatie beter maakt en creëer inzicht in die data. Al het andere is ruis.”
[2] Niet focussen op gebruiksgemak en nut
Het gebruiksgemak en nut van de operatie als uitgangspunt houden is noodzakelijk. Overbodige toevoegingen maken een dashboard onnodig ingewikkeld. “Mensen willen iets wat nuttig is en niet per se om er beter of slimmer van te worden. Stel je voor dat je jouw bank-app opent om je saldo te bekijken en dat je dan eerst door tien feitjes moet scrollen. Dat wil niemand.”
[3] Het ontbreken van een roadmap
Zonder een duidelijke roadmap of een uitgestippelde strategie kan Business Intelligence snel veranderen in een ongecontroleerde hobby. Het is noodzakelijk dat er een strategie achter je plannen zit, anders gaan mensen ongecoördineerd aan de slag. “Dan krijg je een wirwar van tools en rapportages, allemaal verkeerd geconfigureerd. Of medewerkers besteden uren aan het mooi maken van de tools; dat hobbyen kan je niet hebben in de top van je organisatie.”
[4] Niet in staat zijn los te laten en de bezem erdoor te halen
Als een rapportage of een dashboard niet nuttig of nog nodig blijkt te zijn, dan moet je als leidinggevende dit stuk ook los kunnen laten. Er zijn volgens Giancarlo twee redenen waarom achterhaalde projecten worden gehandhaafd. Ten eerste vanwege de gedane investering en ten tweede ‘omdat we het altijd zo hebben gedaan.’ “Er zijn bijvoorbeeld bedrijven die nog corona-dashboards hebben. Je zou kunnen overwegen om deze te sluiten, omdat ze niet meer relevant zijn.”
[5] Geen alignment tussen IT en Business
Er moet duidelijke afstemming zijn tussen IT en Business om effectieve BI-implementatie te garanderen. “Iets simpels als ‘de omzetten inzien’ heeft voor 'tech' een heel andere betekenis dan voor business.”
BI wijst de weg
Business Intelligence stelt organisaties in staat hun prestaties te monitoren, snel verbeterpunten te identificeren en kosten te besparen. Door up-to-date te blijven met technologie worden ze efficiënter. Het is cruciaal om BI-projecten gefaseerd aan te pakken in een snel veranderende zakelijke wereld, zonder onnodig hoge kosten.
Risk Management is dan wel de fundering van een organisatie, maar Business Intelligence is het kompas. Het helpt organisaties te navigeren in een zee van data en zorgt ervoor dat ze de juiste koers varen.
