Procesmanagement in de publieke sector

Slecht werkende processen kunnen de dienstverlening en efficiëntie van een organisatie sterk onder druk zetten. TriFinance begeleidt organisaties bij het hertekenen van hun processen. Dat doen we altijd in cocreatie met de betrokken medewerkers, zodat er draagvlak is voor verandering.

We bieden een klassieke oplossing aan waarbij we de bestaande situatie (AS IS) in kaart brengen via interviews of werksessies. Na een grondige analyse van de knelpunten ontwerpen we in een interactieve werksessie een verbeterd proces (TO BE).

Voor onze kernsectoren, de lokale besturen en woonmaatschappijen, beschikt TriFinance over een uitgebouwde bibliotheek met modelprocessen en praktijkvoorbeelden. Zo helpen we je sneller afstand te nemen van oude werkwijzen en efficiëntere nieuwe processen uit te tekenen. Het modelproces wordt alleen aangepast wanneer de context van jouw organisatie dat noodzakelijk maakt.

Het hertekenen van een proces is maar het halve werk. We zorgen voor een goede documentatie die in de toekomst actief kan bijgehouden worden. Daarnaast werken we samen een concreet actieplan uit om de gewenste verandering te realiseren.

Voor veel kleine en middelgrote publieke en non-profitorganisaties is het beheren van processen een complexe uitdaging.  De middelen zijn beperkt, -en procesbeheer is vaak slechts één van de vele taken die managers bovenop hun dagelijkse werklast moeten opnemen. Bovendien is het vaak onduidelijk waar men de schaarse capaciteit het best kan inzetten. TriFinance ontwikkelde daarvoor zijn proceskompas.

Het proceskompas is een laagdrempelig en kort traject waarin we de processen van uw organisatie in kaart brengen en helpen prioriteiten te stellen in het procesbeheer. Heeft u dringend nood aan het optimaliseren van slecht lopende processen? Of is het verstandiger om eerst te investeren in een goede documentatie van de kennis die nu vooral in de hoofden van uw medewerkers zit?

Het doel van het proceskompas is om een concreet en haalbaar plan van aanpak op te stellen, volledig afgestemd op uw organisatie. We bekijken wat mogelijk is met de beschikbare middelen en welke stappen u kunt zetten richting een meer matuur procesbeheer. 

TriFinance ondersteunt bij het ontwikkelen van deze competenties of biedt tijdelijke ondersteuning bij de implementatie van uw procesbeheer. Dankzij onze uitgebreide sectorexpertise stemmen we onze aanpak (“Do-how”) volledig af op de unieke context en noden van jouw organisatie.