Introductie
De Klant erkent en stemt ermee in de Gedragscode van TriFinance na te leven, zoals deze van tijd tot tijd kan worden gewijzigd en aan de Klant ter beschikking wordt gesteld. De Gedragscode vormt een integraal onderdeel van de commerciële overeenkomst tussen de Klant en TriFinance (de Overeenkomst).
Bij TriFinance hechten we veel belang aan integer, eerlijk en respectvol zakendoen. Wanneer klanten en onderaannemers samenwerken met onze consultants, verwachten we dat zij dezelfde ethische normen hanteren en bijdragen aan een professionele en inclusieve werkomgeving. De volgende principes beschrijven onze verwachtingen ten aanzien van het gedrag van klanten gedurende de volledige samenwerking.
1. Respectvolle en eerlijke behandeling
Klanten dienen alle consultants te allen tijde met waardigheid, professionaliteit en eerlijkheid te behandelen. Elke vorm van discriminatie — op basis van ras, geslacht, leeftijd, seksuele geaardheid, handicap, religie of enig ander wettelijk beschermd kenmerk — is strikt verboden. We verwachten dat klanten een omgeving creëren waarin iedereen wordt gewaardeerd en gerespecteerd.
2. Diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie
Van klanten wordt verwacht dat zij diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie ondersteunen in alle interacties met onze consultants. Dit houdt onder meer in dat zij gelijke kansen bevorderen, verschillende perspectieven erkennen en een omgeving creëren waarin iedereen zich veilig, gehoord en aangemoedigd voelt om bij te dragen.
3. Veilige werkplek zonder intimidatie
Klanten dienen een veilige en respectvolle werkomgeving te garanderen, vrij van elke vorm van intimidatie, pesten of misbruik — verbaal, fysiek, psychologisch of seksueel. Elk gedrag dat voor onze consultants een vijandige of intimiderende werkomgeving creëert, is onaanvaardbaar.
4. Professioneel gedrag en integriteit
Van klanten wordt verwacht dat zij op een ethische en transparante manier met onze consultants samenwerken. Zakelijke interacties dienen eerlijk en zonder druk, manipulatie of wangedrag te verlopen. Klanten mogen consultants niet vragen of verwachten om deel te nemen aan onethische, illegale of misleidende praktijken. Consultants mogen nooit in situaties worden gebracht die hun professionele integriteit of beoordelingsvermogen in het gedrang brengen.
5. Vermijden van belangenconflicten
Klanten dienen situaties te vermijden die aanleiding kunnen geven tot een belangenconflict of die objectieve besluitvorming kunnen ondermijnen. Mogelijke belangenconflicten waarbij onze consultants of onze organisatie betrokken zijn, dienen onmiddellijk te worden gemeld.
6. Geen geschenken of ongepaste beïnvloeding
Klanten mogen onze consultants geen geschenken, gunsten of hospitality aanbieden met de bedoeling beslissingen te beïnvloeden of een voorkeursbehandeling te verkrijgen. Eventuele attenties dienen bescheiden en uitzonderlijk te zijn en in overeenstemming met ethische zakelijke normen. Onder geen enkele omstandigheid mogen namens onze organisatie geschenken worden aangeboden aan overheidsfunctionarissen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
7. Engagement voor een positieve werkrelatie
Klanten worden verwacht constructieve en collegiale communicatie te bevorderen en bij te dragen aan een positieve en respectvolle werkrelatie met onze consultants. Feedback dient professioneel en oplossingsgericht te zijn en op een manier te worden gegeven die wederzijdse groei en succes ondersteunt.
8. Melden van bezorgdheden en conflictoplossing
Wanneer conflicten ontstaan, streven we ernaar deze op een constructieve en eerlijke manier op te lossen.
We verwachten dat bezorgdheden op een respectvolle en oplossingsgerichte manier worden aangekaart en dat klanten te goeder trouw met ons samenwerken om geschillen via de daarvoor bestemde kanalen op te lossen.
Wanneer een medewerker van TriFinance kennisneemt van gedrag dat mogelijk in strijd is met deze normen, moedigen we aan dit zo snel mogelijk te melden. Neem hiervoor contact op met je vaste TriFinance-contactpersoon of neem vertrouwelijk contact op met Care of de vertrouwenspersoon.
9. Schending van de Gedragscode
Elke niet-naleving wordt beschouwd als een wezenlijke schending van de Overeenkomst en kan leiden tot corrigerende maatregelen, opschorting of beëindiging, onverminderd andere rechten of rechtsmiddelen die beschikbaar zijn op grond van deze Overeenkomst of de toepasselijke wetgeving.
Door samen te werken met TriFinance erkent en aanvaardt de Klant de principes uit deze Gedragscode na te leven