Reference case

Dianne van der Hoeven: “Het is aan mij om al mijn kennis en kunde te laten samenkomen in een expertisestroming”

16 augustus 2023
Dianne van der Hoeven Project Consultant Connect on Linkedin
Marieke van der Aa Corporate recruiter | Financial Institutions Nederland Connect on Linkedin

Dianne van der Hoeven is 32 jaar en woont met haar man en puppy in Hardinxveld-Giessendam. In dit kleine dorpje zijn ze vier jaar lang bezig geweest met het renoveren van hun woning en nu het klaar is, is het tijd voor andere hobby’s en projecten. Uren in de keuken staan is wel aan Dianne besteed. “Ik maak soms de raarste ijssmaken, zoals zwarte knoflook of sangria, dus als ik ooit met ijs komt aanzetten, wees dan gewaarschuwd!”

Detecting Financial Crime

Als Dianne niet in de keuken staat, dan is ze werkzaam bij TriFinance als project consultant. “Sinds november ben ik werkzaam bij de organisatie. Mijn specialiteit is Risk en Compliance met een focus op Customer Due Diligence (CDD). Voor mijn komst bij TriFinance heb ik zo’n 4 jaar bij een grootbank gewerkt, waar ik gestart ben als junior analist. Ik richtte mij destijds op het analyseren van informatie omtrent witwassen, terrorismefinanciering en andere criminele transacties. Dit was destijds nog vrij nieuw bij de bancaire instelling, dus het was heel waardevol om dit samen op te zetten. Na enkele maanden groeide ik door naar Medior/Senior Analist, waardoor ik mijn kennis kon inzetten als Quality Checker. Daarnaast coördineerde ik het opleidingstraject van nieuwe analisten. Vervolgens ben ik ruim anderhalf jaar teamlead geweest van een groep van vijftien analisten, die op het gebied van Retail en Small Business Banking werkten onder de noemer ‘Detecting Financial Crime.”

Opzetten van een nieuwe functie

Bij TriFinance was uiteraard haar specialisatie duidelijk, maar Dianne wilde ook verder kijken dan CDD: “Risk en Compliance, en dan met een focus op Customer Due Diligence, heeft een speciaal plekje in mijn hart, maar ik wil ook kijken wat er meer te doen valt. Op dit moment zit ik op een opdracht waar de focus ligt op procesmanagement. Ik doe dit nu bij de Belastingdienst, op de afdeling Uitvoering Herstel Toeslagen (UHT).”

Het bijzondere is dat deze functie voor de komst van Dianne nog niet bestond: “Waar ik mij voorheen bezighield met onderzoek doen en dossiers up-to-date houden, maak ik mij nu nuttig door te werken als Opleidingscoördinator binnen het UHT-opleidingsteam. Vanuit TriFinance helpen we dus om deze functie nieuw op te zetten. Ik kijk dan naar welke processen er essentieel zijn, welke mensen betrokken zijn en welke groeiambities eraan vastkleven. Dat stukje procesmanagement in combinatie met contact met diverse stakeholders maakt het ontzettend interessant.”

Coördinerende rol

Dianne is nog maar net begonnen, dus de beschikbare informatie is nog maar compact. “Ja, we hebben wel een soort kader meegekregen en samen met de andere nieuwe collega’s heb ik uitgestippeld wat we dus wel en niet meenemen in onze werkzaamheden. We zitten echt nog in die fase, waardoor we ons vooral bezighouden met bestanden opzetten, naamsbekendheid krijgen in de organisatie en achtergrondonderzoek uitvoeren. Zo benader ik teamleiders om de opleidingsbehoefte te indiceren. Waar is behoefte aan en hoe gaan we dat ontwikkelen?”

“Het is echt een coördinerende rol, dus ik houd mij met het hele overkoepelende stuk bezig. Wat kopen we extern in? Gaan we een trainingsbureau opzetten? Het is belangrijk om te benadrukken dat ik zelf geen trainingen geef en dat ik ook geen opleiding maak. Ik ben echt gericht op de processen eromheen, waardoor ik met veel mensen in gesprek moet gaan.”

Juiste tools en handvatten verstrekken

Over het doel van deze nieuwe functie is Dianne duidelijk: “Het doel van de opleiding is dat we de uitvoerende functies binnen de organisatie voorzien van de juiste tools en handvatten. Dit gaat gepaard met opleiding op hun specifieke vakgebied. We werken met ingewikkelde systemen, dus daar hebben mensen al opleiding voor nodig. Maar ook agile werken verdient de nodige aandacht, aangezien dit helpt bij het sneller en efficiënter werken. "Het is aan mij, als coördinator, om onder enige politieke druk de juiste opleidingen te introduceren binnen de organisatie.”

Voorlopig zit Dianne er nog warmpjes bij in de wereld van procesmanagement: “Ik ben natuurlijk nog maar net begonnen. Ik ben nog bezig met het uitvoeren van al het voorwerk, dus het stuk procesmanagement moet eigenlijk nog komen. Het is ook aan mij om door middel van de expertisegroep en de procesmanager het stuk procesmanagement in de functie te verweven. Op dit vlak ben ik eigenlijk een junior consultant, dus ik vind het fijn dat ik de kennis en ervaring van andere consultants kan gebruiken om hierin te groeien.”

Zoektocht naar eigen passie

Het gezamenlijk behandelen van casussen, helpt het team om sneller te groeien. “De laatste keer had iemand bijvoorbeeld een heel mooi model gemaakt, waar ik nog nooit van had gehoord. Die collega heeft dat toen uitvoerig besproken, zodat ik het ook kan toepassen in mijn werk. Delen met elkaar zorgt ervoor dat ik mijn specifieke vakkennis overdraag, terwijl zij mij meer leren over de kneepjes van het procesmanagement. Ik weet mij nu goed te redden en ontwikkel elke dag, maar ik besef wel dat procesmanagement niet ‘mijn ding’ is. Op een volgende opdracht zal ik dus weer verder gaan kijken óf misschien zelfs wel weer terugkeren naar CDD, wat mijn expertise is.”

“Het fijne is dan ook dat TriFinance je hier volledig in steunt. Er zijn zoveel opdrachten, op allerlei niveaus, zodat er altijd keus is. Ik zit op deze opdracht zes maanden, eventueel negen, maar dan is het weer tijd voor wat nieuws. Je hebt als consult de mogelijkheden om op diverse plekken aan de slag te gaan. Bedrijven, functies, opdrachten; alles is er in diverse vormen. Je kan echt kijken naar wat bij jouw persoonlijke wensen aansluit, waardoor je de tijd en ruimte hebt om je passies te ontwikkelen. Die expertisegroep die ik zojuist noemde is heel fijn. Je leert van mensen die al veel ervaring hebben en kan ook goed sparren. Wil je iets anders of voel je je ergens onzeker over, dan kan je dit bespreken met je collega’s.”

Ambities bij TriFinance

Waar ze over enkele jaren hoopt te staan? Daar heeft Dianne nog geen idee over: “Hiervoor ben ik teamleider geweest en nu zit ik juist weer in een coördinerende en aansturende rol. Ik weet wel dat mensen begeleiden en aansturen het beste bij mij past. Het is aan mij om uit te zoeken waar ik deze kwaliteiten in de praktijk ga brengen, zodat ik verder kan ontwikkelen. Ik ben er zeker van dat op termijn binnen één van die expertisestromingen mijn draai ga vinden, waardoor ik mijn eigen vaardigheden en ervaringen kan combineren met het aansturen van mensen. Dat is toch waar ik het meeste energie van krijg: aan de zijlijn staan om anderen toe te juichen en optimaal te laten groeien.”

Get in touch

Wil jij ook eens vrijblijvend praten over je ambities en carrièremogelijkheden? Neem dan contact op met Marieke, zij helpt je graag verder,

Marieke van der Aa
06 81 32 76 86
marieke.vanderaa@trifinance.nl