Code de conduite des clients
Introduction
Le Client reconnaît avoir pris connaissance du Code de conduite de TriFinance et s’engage à le respecter, ainsi que ses éventuelles modifications mises à sa disposition. Ce Code de conduite fait partie intégrante de l’accord commercial conclu entre le Client et TriFinance (l’« Accord »).
Chez TriFinance, nous nous engageons à exercer nos activités avec intégrité, équité et respect. Nous attendons de nos clients et sous-traitants qu’ils appliquent les mêmes principes lorsqu’ils travaillent avec nos consultants et qu’ils contribuent à un environnement professionnel et inclusif.
1. Respect et traitement équitable
Les Clients doivent traiter tous les consultants avec dignité, professionnalisme et équité. Toute forme de discrimination fondée notamment sur l’origine, le genre, l’âge, l’orientation sexuelle, le handicap, la religion ou toute autre caractéristique protégée est strictement interdite.
2. Diversité, équité et inclusion
Les Clients sont tenus de promouvoir la diversité, l’équité et l’inclusion dans toutes leurs interactions avec nos consultants. Cela implique de garantir l’égalité des chances, de valoriser les différentes perspectives et de créer un environnement où chacun se sent en sécurité, écouté et libre de contribuer.
3. Un environnement de travail sûr et exempt de harcèlement
Les Clients doivent garantir un environnement de travail sûr et respectueux, exempt de toute forme de harcèlement, d’intimidation ou d’abus, qu’il soit verbal, physique, psychologique ou sexuel. Tout comportement créant un climat hostile ou intimidant pour nos consultants est inacceptable.
4. Conduite professionnelle et intégrité
Les Clients doivent agir de manière éthique et transparente avec nos consultants. Les relations professionnelles doivent être honnêtes et exemptes de pression, de manipulation ou de comportement inapproprié.
Les Clients ne peuvent demander ou attendre de nos consultants qu’ils participent à des pratiques contraires à l’éthique, illégales ou trompeuses, ni les placer dans une situation susceptible de compromettre leur intégrité ou leur jugement professionnel.
5. Prévention des conflits d’intérêts
Les Clients doivent éviter toute situation susceptible de créer un conflit d’intérêts ou de compromettre l’objectivité des décisions. Tout conflit potentiel impliquant nos consultants ou TriFinance doit être signalé sans délai.
6. Cadeaux et influence inappropriée
Les Clients ne peuvent offrir à nos consultants des cadeaux, faveurs ou invitations dans le but d’influencer une décision ou d’obtenir un traitement préférentiel. Les gestes commerciaux doivent rester modestes, occasionnels et conformes aux principes éthiques.
Aucun cadeau ne peut être offert à un agent public au nom de TriFinance sans autorisation écrite préalable.
7. Une relation de travail positive
Les Clients sont encouragés à favoriser une communication constructive et collaborative et à contribuer à une relation de travail positive et respectueuse avec nos consultants. Les feedbacks doivent être professionnels, orientés solutions et formulés de manière à favoriser la réussite et le développement mutuels.
8. Signalement des préoccupations et résolution des conflits
En cas de conflit, nous nous engageons à rechercher une solution constructive et équitable.
- Faites part de vos préoccupations de manière respectueuse et orientée solutions.
- Collaborez avec nous de bonne foi afin de résoudre les différends par les canaux appropriés.
Si un collaborateur de TriFinance constate un comportement susceptible d’enfreindre ces principes, nous l’encourageons à le signaler rapidement. Contactez votre interlocuteur habituel chez TriFinance ou adressez-vous de manière confidentielle à votre Care Manager ou personne de confiance.
9. Non-respect du Code de conduite
Tout non-respect de ce Code de conduite sera considéré comme un manquement substantiel à l’Accord et pourra entraîner des mesures correctives, une suspension ou une résiliation, sans préjudice des autres droits ou recours prévus par l’Accord ou par la législation applicable.
En collaborant avec TriFinance, vous reconnaissez et acceptez de respecter les principes énoncés dans ce Code de conduite.