De aankoopdienst van De Watergroep bevond zich de voorbije jaren in volle transformatie. Reorganisaties, ERP-transities, nieuwe processen etc. zorgden voor een groeiende behoefte aan stabiliteit, expertise en proces professionalisering. In die context kreeg TriFinance-consultant Zoë Geboes de kans om mee te bouwen aan duurzame oplossingen én zelf een uitzonderlijk groeitraject af te leggen. Wat begon als een project in operationele ondersteuning, evolueerde in vier jaar tijd naar een brede verantwoordelijkheid als teamleider Operationele Aankoop. Dit is het verhaal van die groei, en hoe het De Watergroep hielp om sterker, efficiënter en matuurder te worden in haar aankooporganisatie.
De bron van expertise: een vliegende start in de operationele stroom
Zoë startte haar traject bij De Watergroep als operationeel aankoper, met een duidelijke focus op een vlotte en correcte uitvoering van het aankoopproces. Ze stond in voor beperkte marktverkenningen, het aanmaken van bestelbonnen en de verdere opvolging/afstemming met leveranciers. Dit was de periode waarin ze het volledige P2P-proces leerde kennen: van bestelling tot factuurafhandeling, en van ad-hoc bestellingen tot afnames binnen (raam)overeenkomsten.
Dankzij haar nauwkeurige aanpak, sterke leergierigheid en groeiende dossierkennis nam Zoë al snel verantwoordelijkheden op die verder reikten dan de dagelijkse operationele verwerking. Ze groeide uit tot een betrouwbare partner voor interne klanten en een aanspreekpunt voor collega’s bij complexere dossiers. Die brede basis vormde het startpunt voor haar verdere groei.
Echte impact ontstaat wanneer je expertise combineert met eigenaarschap. Bij De Watergroep kreeg ik de kans om niet alleen processen te verbeteren, maar ook mensen mee te nemen in verandering en groei.
De stroom verbreden: van uitvoering naar strategische impact
Dankzij dat sterke fundament werd Zoë nadien gevraagd om het strategisch aankoopteam te versterken. In de rol ‘assistent strategische aankoop’ slaagde ze erin haar operationele kennis te vertalen in de strategische dossiers. Zoë bood ondersteuning aan complexe dossiers (>30.000 EUR), maakte werkinstructies en kreeg inzicht in de bredere beleidsmatige keuzes die aankoop sturen. Hier groeide ze uit tot een sparringpartner die verder keek dan procedures en iemand die kon meedenken in verdere impact en optimalisaties.
Een nieuwe koers: digitale transformatie in Microsoft Dynamics 365
Met de omschakeling naar Microsoft Dynamics 365 (Neptunus) had De Watergroep nood aan iemand die zowel het aankoopproces kende als kon nadenken over functionele behoeften. Zoë nam deze uitdaging op als Functioneel Analist Aankoop en werd de verbindende schakel tussen business en IT. In deze rol analyseerde ze de toekomstige TO‑BE‑processen, werkte ze de nodige testscenario’s uit en vertaalde ze die naar heldere werkinstructies, waarbij ze het aankoopteam actief begeleidde. Ze werkte intensief samen met ICT-Architecten, projectleiders en key-users, hielp ‘as is’-problemen oplossen en ondersteunde de migratie naar de nieuwe D365‑omgeving. Daarnaast gaf ze opleidingen en workshops aan eindgebruikers, waardoor de werking sneller en consistent werd ingebed. In deze complexe ERP‑context ontwikkelde ze een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen. Ze groeide uit tot een expert die processen niet alleen begrijpt, maar ook verbetert en verandering succesvol helpt implementeren.
Het roer in eigen handen : van Procesexpert naar People Manager in woelig water
In 2024 nam Zoë het mandaat op als Teamleider Operationele Aankoop, waar ze zich toelegde op het heropbouwen van duidelijke processen binnen het team na de ERP-upgrade. Zoë stapte in een omgeving met hoge operationele druk en (onverwachte) technische blokkades in D365. Door het invoeren van heldere overlegstructuren, het prioriteren van kritieke processen zoals de facturatie-flow en het bieden van persoonlijke coaching, wist ze niet alleen de technische werking te stabiliseren, maar ook de teamcohesie en -sfeer te herstellen. Deze periode markeerde haar evolutie van inhoudelijk expert naar een besluitvaardige People Leader die, zelfs in complexe en onvoorziene omstandigheden, een team organisatorisch én menselijk naar een hoger niveau tilt.
De voorbije jaren vroegen veel van onze aankooporganisatie. Zoë heeft daarin een duidelijke evolutie doorgemaakt en een constructieve bijdrage geleverd aan zowel processen als teamwerking, met oog voor de uitdagingen die dit met zich meebrengt.
De bestemming: duurzame impact
Dit traject toont hoe expertise, eigenaarschap en leergierigheid kunnen uitgroeien tot duurzame impact. Wat begon als operationele ondersteuning evolueerde naar een sleutelrol binnen de aankooporganisatie van De Watergroep, waarbij Zoë zowel processen als mensen hielp versterken tijdens een periode van ingrijpende verandering.
Tegelijk illustreert dit verhaal de kracht van de TriFinance-aanpak: consultants die niet alleen ondersteuning bieden waar nodig, maar ook verantwoordelijkheid opnemen, verandering begeleiden en mee bouwen aan duurzame resultaten.
