Les services Pragmatic Advisory & Implementation de TriFinance se distinguent par l’intégration du développement des connaissances, de la méthodologie et du travail d’équipe au sein d’une structure Expert Practice.
Il existe des Expert Practices pour le risque, le reporting ESG, la gestion des processus métier, l’ERP et la data & analytics. Chacune est dirigée par un Expert Practice Leader, chargé de lancer des projets, de diriger l’équipe et d’attirer des talents pour continuer à développer la practice.
Dans cet article, nous vous présentons l’Expert Practice Data & Analytics à travers une courte interview de deux de ses consultants, Evert Augustyns (Project Manager) et Arno Hemeleers (Project Consultant), ainsi que de leur Expert Practice Leader, Maarten Lauwaert.
Déconnexion
Maarten Lauwaert est un père de trois enfants très investi. « Avec trois jeunes enfants, il se passe toujours quelque chose à la maison ! », dit-il. « En plus de cela, je joue de la trompette dans un groupe pendant mon temps libre et j’essaie de garder la forme à vélo. J’adore être actif dans la nature, c’est idéal pour se vider la tête ! »
Evert Augustyns est dans une situation similaire. En dehors du travail, il passe beaucoup de temps avec ses deux jeunes enfants. « J’essaie de garder la forme en courant et en faisant du vélo », explique-t-il. « Mais j’apprécie surtout la bonne cuisine, de préférence un bon barbecue et un verre de vin. »
Arno Hemeleers, lorsqu’il n’est pas à son bureau, se motive en se fixant des objectifs sportifs. C’est pourquoi il ne jure que par les activités de plein air : vélo, course à pied et marche.
Tous trois travaillent en étroite collaboration avec de nombreux autres collègues au sein de l’équipe Data & Analytics. Dans cette interview, ils partagent leurs réflexions et leurs expériences. Nous y parlons de l’importance du data engineering, de la valeur du travail d’équipe, du mentoring mutuel et de l’échange de connaissances.
L’ADN de l’équipe D&A
Fin 2017, Maarten Lauwaert a lancé une équipe qui combinait de solides connaissances Power BI avec une expertise en finance et en controlling. Au début de sa carrière, comme business analyst ou chef de projet, il avait constaté que les projets de BI et de reporting ne se déroulaient pas toujours sans accroc.
« Il y avait souvent un fossé de communication entre le business et les professionnels de la BI », explique-t-il. « Chacun comprenait très bien sa partie de l’histoire, mais se retrouver autour d’un résultat réussi n’était pas facile. »
De là est née l’idée de créer chez TriFinance une équipe BI qui allie connaissances BI fonctionnelles et techniques. Evert Augustyns fut l’un des premiers Project Consultants à la rejoindre, en 2017.
« J’ai débuté comme consultant chez Transition & Support (T&S) Anvers il y a plus de dix ans », raconte-t-il. « Dès le départ, j’étais intrigué par l’automatisation des processus manuels via des macros ou Power Query, et par le reporting via Excel, Access et PowerPivot. Quand je suis passé chez Management Information & Systems (MI&S) en 2017 et que j’ai pris le train Power BI en marche, j’ai vite compris que c’était la voie à suivre pour moi. Tant pour ma croissance personnelle que pour le potentiel considérable du marché. »
Dès le départ, il était essentiel pour l’équipe Data & Analytics de recenser les besoins de reporting d’une entreprise. « Une fois que vous savez quels KPI sont pertinents, et comment ils sont calculés et rapportés », explique Maarten Lauwaert, « vous pouvez les traduire en un modèle de données optimal et une architecture analytique technique. »
Une fois que vous savez quels KPI sont pertinents, et comment ils sont calculés et rapportés, vous pouvez les traduire en un modèle de données optimal et une architecture analytique technique.
D’une équipe Power BI à une équipe Data & Analytics
L’équipe a rapidement livré ses premiers projets. Elle a organisé régulièrement des formations sur Power BI et commencé à construire des modèles standardisés, qui traduisaient son expertise en controlling en dashboards Power BI prêts à l’emploi.
Peu à peu, l’équipe s’est renforcée avec des professionnels BI expérimentés. « Nous avons pu considérablement améliorer nos capacités en data engineering et en data science », explique Maarten Lauwaert. « Nous sommes rapidement passés d’une équipe Power BI à une véritable équipe Data & Analytics. »
Les clients nous considèrent comme un véritable partenaire data. Cela nous permet de bâtir des relations de long terme : support après une implémentation, sparring partner pour de nouvelles demandes de reporting, accompagnement dans le déploiement de nouvelles technologies, ou mise en place d’une gouvernance solide.
Un véritable partenaire data
Plus de 20 consultants data & analytics aident chaque jour leurs clients à prendre de meilleures décisions fondées sur les données. Ils s’appuient sur les derniers concepts analytiques, comme les lakehouses et les modèles de machine learning, mais partent toujours des besoins data du business pour permettre de meilleures décisions.
« Je constate que les clients nous considèrent de plus en plus comme un véritable partenaire data, ce qui nous permet de bâtir des relations de long terme », explique Evert. « Après une première implémentation, nous restons donc souvent à bord pour le support, mais nous sommes aussi sollicités comme sparring partner pour de nouvelles demandes de reporting ou pour le déploiement de nouvelles technologies. Au-delà de l’aspect technique, je vois aussi de plus en plus d’entreprises ressentir le besoin de mettre en place une gouvernance solide, ce qui nous ouvre de nouvelles opportunités. »
Fiberklaar, un acteur majeur du secteur des télécoms, en est un bon exemple. Nous avons commencé par reprendre une solution de reporting existante sous Azure et Power BI. Nous l’améliorons et la structurons actuellement par vagues, selon les priorités : opérations, finance, etc. Au-delà de la structuration technique, nous les avons aussi aidés à mettre en place une organisation capable d’adopter le reporting.
La force de l’équipe réside dans chacun de ses membres. La force de chaque membre, c’est l’équipe.
Ces dernières années, l’équipe a connu une forte croissance. « Mon rôle a évolué de consultant BI à Project Manager », explique Evert Augustyns. « C’est quelque chose que je trouve épanouissant. Diriger une équipe et contribuer à la stratégie et à la croissance de notre équipe me procure beaucoup de satisfaction. »
Pour Arno Hemeleers, l’une des dernières recrues de l’équipe Data & Analytics, la structure d’équipe est un atout majeur. « Même si D&A réunit des consultants qui travaillent sur des projets différents, il y a un vrai esprit d’équipe, et ce n’est pas chacun pour soi », dit-il.
Quand j’ai choisi TriFinance, je voulais contribuer à des projets « holistiques », des données brutes jusqu’aux insights.
L’importance du mentoring, du coaching et du suivi personnalisé
Interrogé sur ce qui l’attire chez TriFinance, Arno cite le mentoring, le coaching et le suivi personnalisé, qu’il juge essentiels au début d’une carrière.
« Chez TriFinance, j’ai trouvé ce dont j’avais besoin en début de carrière. Quand on est lâché dans le monde professionnel comme junior, cela peut être déroutant. Des questions simples comme “Comment ça se passe chez le client ?” ou des discussions de fond sur les perspectives d’avenir peuvent faire une vraie différence. Ici, mes ambitions sont écoutées et les nouveaux projets s’y alignent toujours. »
« Le projet auquel je participe actuellement est une implémentation BI chez Comfort Energy. Au début, mes tâches étaient plutôt de support, mais j’ai vite gagné en confiance pour proposer des idées, tant pour le backend que pour le reporting Power BI. Quand j’ai choisi TriFinance, je voulais contribuer à des projets “holistiques”, des données brutes jusqu’aux insights. J’apprécie la variété, et je ne sais pas encore dans quel domaine je veux me développer ou me spécialiser. »
Le caractère unique de l’équipe Data & Analytics
Chaque expert peut dire ce qui rend le travail en équipe si particulier. Pour l’Expert Practice Leader Maarten Lauwaert, c’est avant tout la combinaison de la stratégie et de la méthodologie : « Dans nos projets, nous partons toujours des besoins business du client », explique-t-il. « Nous les traduisons ensuite en une architecture technique robuste. C’est pourquoi notre équipe compte à la fois des profils techniques et fonctionnels solides. Le partage des connaissances et le travail d’équipe sont des valeurs centrales chez nous, et nous veillons à ce que chacun soit bien soutenu. »
Evert Augustyns souligne les avantages d’une structure ouverte et du partage des connaissances entre des membres d’horizons différents. « Ce que je trouve unique dans notre équipe, c’est que nous abordons beaucoup de projets en équipe, avec des data engineers, des data analysts et des project managers, ce qui nous permet d’apprendre en continu les uns des autres. Nous avons aussi une structure très ouverte, qui nous permet de partager beaucoup de connaissances avec des collègues qui travaillent sur d’autres projets. »
