Ka Man Mok a d’abord travaillé comme Controller avant de se voir confier des tâches de comptabilité. Récemment dans sa carrière atypique, cette Project Consultant a eu beaucoup de people management à faire dans le cadre d’un rôle de chef de département. L’un de nos clients a déplacé des activités de la Belgique vers le Portugal, ce qui a donné lieu à des interruptions de contrats à Bruxelles.
Ka Man a repris les tâches quotidiennes du chef de département Finance & Administration, qui s’est concentré à temps plein sur le transfert d’activités vers le nouveau Shared Service Center au Portugal. "Il n’est pas facile, mentalement, de guider des personnes qui viennent de perdre leur emploi, et je n’avais pas d’expérience en people management. Je devais parfois marcher sur des œufs, mais dans l’ensemble la collaboration s’est bien passée", explique-t-elle.
Heureusement, j’ai un mentor vers qui je peux toujours me tourner pour avoir des conseils.
"J’ai surtout travaillé à l’instinct, et j’ai beaucoup écouté. J’ai essayé de me mettre à la place de la vingtaine d’employés concernés, dont une quinzaine avaient perdu leur emploi, parfois après des décennies de bons et loyaux services auprès de notre client. Heureusement, j’ai un mentor vers qui je peux toujours me tourner pour avoir des conseils. Koen (Van Nieuwenhove, Project Manager chez TriFinance) dispose d’une expérience en gestion d’un département Finance & Administration. Il m’a conseillé de me concentrer sur les personnes encore motivées, malgré le fait qu’elles avaient perdu leur emploi."
Aujourd’hui, j’occupe un poste multifonctions.
Le Finance & Administration Manager du client a repris son ancien poste au terme de la période de déménagement du SSC au Portugal. Ka Man s’est vu confier un autre projet : analyser, améliorer et documenter les procédures pour les tâches restées à Bruxelles. Mais lorsque le Manager a quitté le bateau, elle a repris une nouvelle fois ses tâches quotidiennes et assuré la liaison avec le Portugal.
La coopération avec le Portugal n’est pas encore tout à fait opérationnelle. Il reste des problèmes à régler. "Aujourd’hui, j’occupe un poste multifonctions", plaisante Ka Man.
Son projet arrive tout doucement à son terme et elle a récemment discuté de la suite de sa carrière avec son Blue Chip Boutique Leader. "Jusqu’à présent, j’ai surtout remplacé des personnes dans leur travail quotidien. Je voudrais, pour une fois, travailler sur un projet de A à Z et emmagasiner de l’expérience dans le cadre d’une mission end-to-end. C’est la raison pour laquelle des formations ont été planifiées en people management, communication et process management. Et j’en suis très heureuse !"
