La confiance, notre valeur qui surpasse toutes les autres

Il est étonnant (et réjouissant !) de voir à quel point les réactions de la Belge Marie Vandoorne, de la Néerlandaise Marloes Agterberg of Achterberg et de l’Allemand Timo Goeke sont similaires quand il est question des valeurs prônées par TriFinance. Marie, Project Consultant (PC) de la Blue Chip Boutique Financial Institutions (BCB FI), explique que la définition de valeurs par TriFinance donne une excellente impression de l’organisation. « Ces valeurs sont le reflet du cœur de l’entreprise, et j’ai pu constater qu’elles sont appliquées dans la vie de tous les jours. »

Marloes, Senior PC au sein de la BCB Transition & Support (T&S) Rotterdam, estime que les valeurs révèlent comment une organisation voit sa relation avec ses collaborateurs et ce qu’elle attend d’eux. « Pour moi, ces valeurs signifient que je peux être moi-même. » Timo, PC de la BCB T&S Düsseldorf, déclare quant à lui que les valeurs de TriFinance placent notre entreprise au-dessus de la plupart des autres.

Nos 3 PC disent de la confiance qu’elle est « l’aspect le plus important », « la base de tout » ou encore « le plus grand facteur de motivation pendant un projet ». La confiance décroche donc de loin la première place parmi les valeurs de TriFinance. Marie : « La confiance est encore plus importante pour les Project Consultants que pour les travailleurs fixes au sein d’une entreprise. En effet, il faut avoir confiance dans le fait que le BaseCamp nous proposera de nouveaux projets intéressants, en phase avec la carrière que nous avons choisie. Et justement, le BaseCamp de TriFinance est très doué en la matière ! Le sérieux et l’intensité avec lesquels il m’accompagne sont quelque chose que je n’ai jamais connu auparavant. »

Lorsque Marloes a ressenti cette relation de confiance avec TriFinance, elle a senti qu’on lui donnait une marge d’épanouissement, comme elle le dit. « Quand on fait confiance à quelqu’un, on lui donne l’espace dont il a besoin pour grandir. Quelqu’un qui sent qu’on a confiance en lui ose s’ouvrir et sortir de sa zone de confort, mais aussi exprimer les domaines dans lesquels il se sent moins à l’aise, car il ne craint pas d’être jugé. »

Timo, de son côté, souligne que TriFinance accorde aussi sa confiance aux jeunes collaborateurs : « Je sais qu’on me donne l’occasion et l’autorisation de montrer ce que je vaux. La plupart des entreprises en Allemagne ne font pas assez confiance aux jeunes, contrairement à TriFinance. Je ressens très bien cette confiance, qui se traduit aussi en une culture du feed-back. » Pour Timo, la confiance est liée au sens des responsabilités. « En tant que Project Consultants, nous sommes les premiers points de contact et le visage de TriFinance chez le client. Il faut faire bonne impression, et cela passe aussi par des règles de base, comme le fait d’être bien habillé et propre sur soi. » TriFinance aide ses collaborateurs à développer leur sens des responsabilités et leur apprend à prendre des initiatives, poursuit Timo. « Car ils ne blâment personne en cas d’erreur. Au contraire, TriFinance invite ses collaborateurs à apprendre de leurs erreurs. »

Leadership

Marie souligne qu’elle souhaite bien sûr évoluer dans sa carrière, mais qu’elle veut d’abord se sentir bien au sein de l’organisation. Elle choisit donc également la valeur « Personal Leadership ». « Je suis aux commandes de ma carrière, et TriFinance me donne les clés pour me dépasser et me développer à mon propre rythme. L’équipe me fait pleinement confiance. » Marloes aussi choisit la valeur « Personal Leadership », qu’elle décrit comme « le fait de pouvoir se différencier et de montrer qui l’on est. TriFinance donne à chacun l’occasion d’être qui il est, de s’épanouir et de réfléchir à ce qu’il souhaite. Et c’est aussi une forme de confiance. »

La notion de « Leadership by example » signifie pour Marloes d’agir comme on aimerait que les autres agissent, en entreprenant par exemple une action qu’on avait annoncée. « Il s’agit de faire savoir ce qu’on attend de chacun à travers toute l’organisation. » Timo ajoute que le « Leadership by example » commence à l’échelle individuelle et remonte jusqu’au sommet de l’organisation. « J’essaie toujours de rallier les nouveaux venus à notre vision et à nos valeurs, et de leur expliquer que nous travaillons pour concrétiser cette vision et ces valeurs. Quelqu’un qui rejoint TriFinance sait que le développement de compétences est l’objectif principal. » C’est lié à la motivation intrinsèque, déclare Timo.

Travail d’équipe

Dans le passé, Marie a travaillé, en tant que conseillère en investissement, au sein d’une entreprise qui n’appliquait pas notre devise « There’s no me without we ». Elle a cherché autre chose et a découvert TriFinance, une organisation qui fait la part belle à la collaboration. « J’aime travailler dans un environnement dynamique et collaborer avec des collègues. Le travail d’équipe implique de ne pas toujours penser qu’à soi. La collaboration découle de la notion de confiance et de réciprocité. » Marloes aborde le partage de connaissances, qui crée une situation win-win. « Laisser les gens voler de leurs propres ailes et constater qu’ils s’en sortent. Ne pas tout décider seul à l’avance, mais créer un contexte dans lequel des idées brillantes peuvent voir le jour. On obtient ainsi des plans et solutions auxquels on n’avait pas pensé. »

Timo : « Chez TriFinance, on va plus loin qu’une simple relation de travail et un travail d’équipe approximatif. Les collègues du BaseCamp sont devenus des amis. » Pour Timo, cela découle de l’honnêteté et de l’équité qui règnent au sein de l’organisation. « L’impartialité et la transparence, si présentes chez TriFinance, facilitent la collaboration. Le travail d’équipe est l’une des grandes forces de TriFinance, et les réunions d’équipe et événements entre collègues y contribuent largement. On travaille tout en s’amusant, et on continue de ressentir le lien avec l’organisation quand on est en projet chez un client. La collaboration avec le BaseCamp est excellente. »