Financiële transformatie is een cruciaal proces waarbij de financiële functie wordt herzien om een betrouwbare businesspartner te worden die continue verbetering en wendbaarheid nastreeft. Een succesvolle transformatie vereist een duidelijke visie, strategische planning en de juiste mindset om uitdagingen aan te gaan. Het gaat erom de financiële functie dynamischer, adaptiever en beter afgestemd op de algemene bedrijfsdoelen te maken.
Om je in dit traject te ondersteunen, organiseren we een reeks webinars gericht op belangrijke onderwerpen om je te helpen veelvoorkomende uitdagingen aan te pakken, waardevolle inzichten te verkrijgen en best practices toe te passen. Het derde webinar, 'De kracht van processen: efficiëntie ontketenen in financiële transformatie', bevatte inzichten van TriFinance-experts Olivier De Boeck en Benjamin Celis, die hun kennis deelden met deelnemers van verschillende bedrijven. Ze bespraken het belang van processen, aangezien ze het startpunt vormen van elke transformatie. Annemie Pelgrims, expert practice lead Risk bij TriFinance, modereerde de sessie.
Processen vormen de basis van elke transformatie
Procesmanagement vormt de ruggengraat van elke succesvolle financiële transformatie. Veel organisaties richten zich vaak op organisatieontwerp en nieuwe technologieën of bedrijfsapplicaties. In de praktijk ervaren we echter dagelijks dat zonder solide en efficiënte processen alle inspanningen op wankele fundamenten zijn gebouwd.
Bedrijven willen vaak te snel vooruit. Stel je voor dat je een taart wilt bakken, maar je volgt het verkeerde recept. Het maakt niet uit hoe goed je oven werkt of hoe bekwaam je bakkers zijn, als het recept niet klopt, zal het resultaat ook niet goed zijn. Het proces is het uitgangspunt en pas dan zullen initiatieven op vlak van automatisering, organisatieverandering, systemen, enz. de verwachte impact hebben.
Houd rekening met deze kritische succesfactoren wanneer je aan je transformatietraject begint:
- Betrokkenheid van het leiderschap
- Duidelijke link met strategie
- Structuurgerichte procesfocus
- Technologie-enablement
Je kunt jezelf niet uit een slecht proces automatiseren. Echte transformatie begint met het begrijpen, verbeteren en beheren van de manier waarop je werkt.
Geïntegreerd Procesmanagement (IPM)
Procesmanagement vereist een echte procesmanagementmindset, geen ad-hoc aanpak met slechts enkele procesoptimalisaties. Het gaat erom operationele uitmuntendheid te verankeren in het DNA van je organisatie.
Operationele uitmuntendheid is een strategische benadering om uitzonderlijke procesprestaties te behalen door kosten, snelheid, kwaliteit en risico te optimaliseren. Het zorgt ervoor dat elk onderdeel van de organisatie efficiënt en effectief werkt om optimale waarde te leveren. De belangrijkste voordelen zijn verbeterde efficiëntie en verhoogde kwaliteit.
Wij hebben een methodologie ontwikkeld voor Geïntegreerd Procesmanagement (IPM). Naast de focus op processen integreren we zes belangrijke elementen die essentieel zijn voor impactvolle procesverbetering.
- Uitgangspunt: de strategie van je bedrijf. Elk proces moet in lijn zijn met de bedrijfsdoelstellingen van je organisatie.
- E2E-klant: bij het optimaliseren van processen moet je het volledige (externe) klanttraject bekijken, met als doel een naadloze ervaring en maximale kwaliteit te bieden.
- Mensen: geen enkel proces werkt tegenwoordig zonder mensen, zelfs als automatisering breed wordt ingezet. Ondersteun je collega’s om klaar te zijn voor verandering.
- Kennis: stimuleer co-creatie en kennisdeling binnen de organisatie.
- Technologie: slimme automatisering en bedrijfsintegraties spelen een cruciale rol, maar moeten geïntegreerd worden met de andere elementen.
- Data: voordat je begint met verbeterprojecten, focus op je masterdata en grijp de kans om je data op te schonen.
Door rekening te houden met deze elementen worden je procesverbeteringen duurzaam, betekenisvol en impactvol, met de volgende belangrijke voordelen als resultaat het:
- bereiken van operationele uitmuntendheid
- waarborgen van strategische afstemming
- stimuleren van innovatie
- vergroten van transparantie
- verbeteren van besluitvorming
- verhogen van de betrokkenheid van medewerkers
- verbeteren van klanttevredenheid
Processen zijn alleen krachtig als ze op elkaar zijn afgestemd
Praktisch voorbeeld van het order-to-cash-proces
Tijdens het webinar deelden we een praktisch voorbeeld van een proces om zo de theorie aan de praktijk te koppelen. We lieten een concrete toepassing zien van de IPM principes voor een order-to-cash proces: hoe je de procesdenkmethode toepast vanaf de klantorder tot de betaling en hoe je echt impact kunt maken met je finance transformatie-inspanningen. Als je geïnteresseerd bent in dit praktische voorbeeld, neem dan contact met ons op via financetransformation@trifinance.be.
Conclusie
Tot slot: de kernboodschap van dit TriFinance Finance Transformation-webinar is dat processen de basis vormen van elke transformatie. Of je nu nieuwe technologie implementeert, je organisatie herontwerpt of een klantbelevingsinitiatief lanceert – zonder solide en goed beheerde processen zullen zelfs de beste transformatie-initiatieven nooit hun volledige potentieel halen.
Operationele uitmuntendheid begint met een procesgerichte mindset. Echte efficiëntie, kwaliteit, wendbaarheid en risicobeheersing kunnen alleen worden bereikt door processen structureel te beheren en te verbeteren, en ze af te stemmen op je strategische doelstellingen. En last but not least: duurzame impact vereist een geïntegreerde aanpak van procesmanagement. Om verder te gaan dan geïsoleerde verbeteringen, moeten organisaties processen beheren via een holistische benadering – met de juiste afstemming tussen strategie, klantbeleving, mensen, kennis, technologie en data.
Voor meer inzichten over Finance transformation: houd de komende webinars in onze Finance Transformation Series in de gaten.