TriFinance heeft zijn werking aangepast aan de veranderingen in de financiële wereld. Client Partner André Greca van de Belgische Blue Chip Boutique ‘Financial Institutions’ (FI) geeft tekst en uitleg. Profitability Improvement is het overkoepelende doel van de FI acties, waarin Robotic Process Automation (RPA) een prominentere plaats heeft gekregen.
“Door de coronacrisis zijn het telewerk en het digitale contact de jongste schakels van de ketting aan veranderingen die de financiële wereld door elkaar schudden. Eerder waren er al de verstrengde regels na de financiële crisis. Het zijn wijzigingen die je moet plaatsen tegen de achtergrond van de nieuwkomers in de markt, die FI mee helpt groeien. Zij verplichten de ‘traditionele’ financiële instellingen zich te herpositioneren. Het veroorzaakt fundamentele verschuivingen waarvan nieuwe technologie en digitalisering mee de motoren zijn”, legt André uit. Hij verwijst naar nieuwkomers, nieuwe initiatieven en nieuwe ecosystemen zoals de coöperatieve bank NewB, de samenwerking van Belfius en Proximus in Banx, de spin-off van BNP Paribas Fortis: Axepta.
“Nieuwe initiatieven brengen het business model en de winstgevendheid van de traditionele instellingen in gevaar. Die hebben te maken met operationele risico’s en uitdagingen door de verstrengde regelgeving. Dat verplicht hen tot het herzien van hun manier van werken en het invoeren van een nieuwe cultuur, wat de vraag doet rijzen naar de plaats en rol van oudere medewerkers. Traditionele instellingen torsen een culturele en IT erfenis, die hen handenvol geld kost.”
Expert Practices
Om onze klanten te helpen deze uitdagingen aan te gaan, ontwikkelde André het kader dat FI ertoe aanzette haar werkingsmodel te wijzigen en het begrip Expert Practices te introduceren. Een Expert Practice is een competence centre, gericht op één van onze kerndomeinen binnen financiële instellingen. De focus kan transversaal zijn zoals "Proces- of Projectbeheer" of functioneel zoals de departementen "Finance, Operations, Risk en Compliance" van FI's. Expert Practices fungeren als competentiecentra met een focus op het voldoen aan de behoeften van de markt, klanten en prospecten. Daarnaast richten ze zich op de groei van hun leden in hun gewenste expertise.
"Wij bieden bedrijfsexpertise via Transition & Support (T&S) en Pragmatic Advisory. T&S omvat operationele ondersteuning en business expertise die zijn ondergebracht in onze Functional Expert Practices. Het helpen opvangen van periodieke pieken in het werkvolume, het wegwerken van gaten in de bezetting en het leveren van business expertise tot en met C-level, staan hierbij voorop."
“Operationele ondersteuning en pragmatisch advies gaan hand in hand.”
Meerdere Expert Practices leveren pragmatisch advies. Grofweg geschetst faciliteren ze veranderingen, managen ze processen en projecten, vernieuwen ze werkmethodes. Het overkoepelende doel is de performantie van de klant te verhogen: Profitability Improvement. André geeft Robotic Process Automation (RPA) als een van de voorbeelden. Core Banking Renewal (CBR) is een ander paradepaardje dat hij naar voren schuift. De lijst van projecten en klanten die André opsomt, is lang. Maken er deel van uit: Belfius, Degroof Petercam, KBC, Baloise, Argenta, BNP Paribas Fortis, Beobank.
“De combinatie van onze diensten zit in het DNA van TriFinance. Bij ons heb je geen silo’s. We werken samen over de grenzen heen van de Expert Practices en ruimer van de Blue Chip Boutiques. Operationele ondersteuning en pragmatische adviesverlening gaan hand in hand. Het is onze sterkte. Omdat FI zich richt op financiële sector spreken we de taal van de klant. We kennen de context, begrijpen de uitdagingen en helpen de gepaste oplossingen vinden en implementeren.”
“De medewerkers zijn de eerste troefkaart van TriFinance.”
Dat de Business Managers van FI allen een verleden hebben van Project Consultant op het terrein is een andere troef van TriFinance. Ze maken deel uit van het team, het BaseCamp, dat achter elke Project Consultant staat. “Want laten we vooral niet vergeten dat de eerste troefkaart van TriFinance de medewerkers zijn. Onze Project Consultants hebben de kennis en de skills waardoor ze snel inzetbaar zijn”, benadrukt André.
Hij voegt eraan toe dat ze snel hebben geschakeld toen telewerken en virtuele contacten de regel werden door de coronacrisis. De Project Consultants zijn het vertrekpunt van TriFinance. Ze zijn de ondernemers van hun carrière, Me inc.®’ers (me incorporated). Wanneer zij zich goed in hun werk voelen - wat Economies of Motivation® meebrengt - komt dat ook de klant en TriFinance als organisatie ten goede.
Meer over André
André Greca studeerde Marketing in Brussel aan de ‘École pratique des hautes études commerciales’. Hij had voor verschillende financiële instellingen gewerkt, in vast dienstverband en gespreid over 6 jaar, toen hij in 2010 Project Consultant werd van de Blue Chip Boutique (BCB) ‘Financial Institutions’ (FI) van TriFinance. “FI was toen nog een kleine ploeg, een start-up, die 3 jaar bestond. TriFinance was iets ouder. Het was 4 jaar eerder opgericht.” Vandaag telt de BCB zo’n negentig professionals.
André koos naar eigen zeggen voor de consultancybranche om andere horizonten in de financiële wereld te kunnen verkennen. Hij zag het niet zitten om zich steeds voort te specialiseren in een welbepaalde financiële niche. “Ik wou het overzicht bewaren.” Er volgden 5 jaar als Project Consultant op het terrein, in de back office van grote financiële spelers, als financieel en business analist, en finaal als Project Manager.
Zijn professionele parcours ging vanaf 2015 verder als Business Manager van het BaseCamp van FI, dat elke Project Consultant bijstaat. Business Development Manager André werd vervolgens Client Partner, die de commerciële strategie mee bepaalt, de visie van FI vertaalt in concrete acties voor de klant en de manier van werken van de BCB mee uitdenkt, implementeert en bewaakt.
