Pour atteindre leurs objectifs de durabilité, les entreprises doivent intégrer la durabilité dans leur fonctionnement, et acquérir les compétences nécessaires en la matière. L’état d’esprit et les aptitudes de chaque collaborateur doivent être élargis. La durabilité n’est pas la responsabilité d’une seule personne. C’est une valeur qui doit être portée par l’entreprise dans son ensemble, de préférence sous la houlette d’un ESG Officer compétent.
"En matière de reporting ESG, le plus important est que les entreprises développent de nouvelles compétences chez leurs collaborateurs. Il est souvent exclu de recruter des profils expérimentés, pour la simple et bonne raison qu’ils sont extrêmement rares sur le marché", explique Gaëlle De Baeck, Sustainability Lead chez TriFinance.
Les compétences d’un ESG Officer
"Un ESG Officer doit avoir le désir profond d’avoir un impact positif sur la planète et sur la société. Il doit aussi être capable d’inspirer les autres à atteindre des objectifs communs liés à la durabilité", indique Mario Matthys, Expert Practice Leader Corporate Reporting chez TriFinance CFO Services.
L’ESG Officer doit donc être capable de faire bouger les choses et de faciliter le changement à tous les niveaux de l’organisation. Mario Matthys : "Cette mentalité est un must dans un domaine tel que la durabilité, qui a beaucoup gagné en importance, mais qui est aussi vu par de nombreux départements comme une charge ou une obligation, plutôt que comme une opportunité à saisir. Le changement n’est possible que si tout le monde est convaincu de ce qu’il apportera. Les contretemps sont très probables, puisqu’on parle du long terme. C’est pourquoi l’ESG Officer doit avoir de la ressource et maîtriser l’art du change management."
Gaëlle De Baeck a elle-même troqué sa carrière de consultante environnementale contre une carrière de Sustainability Lead. "Le plus beau, mais aussi le plus difficile, dans un rôle lié à l’ESG, c’est qu’il n’est pas uniquement question de compliance. Le grand défi d’un expert ESG consiste à convaincre le conseil d’administration et le management. La seule manière d’aborder la question de l’ESG est de le voir comme un changement fondamental dans la manière de travailler, plutôt que comme un reporting obligatoire. Et pouvoir y contribuer apporte beaucoup de satisfaction professionnelle."
La durabilité dépasse les frontières d’un département. L’ESG Officer doit de préférence connaître tous les aspects de l’entreprise et doit savoir où trouver les informations dont il a besoin, qui contacter, dans quels domaines l’entreprise excelle et dans lesquels elle dispose d’une marge d’amélioration en termes de durabilité. "L’ESG Officer doit tenir compte des perspectives culturelles, politiques, éthiques et économiques de l’entreprise, sans perdre de vue les objectifs durables communs", poursuit Mario.
Puisque l’ESG est un concept qui touche tous les départements, tous les collaborateurs et tous les maillons de la chaîne de valeur, l’ESG Officer doit aussi être capable de communiquer efficacement et de construire des relations saines avec tous les intervenants.
L’ESG doit être vu comme un changement fondamental dans la manière de travailler, plutôt que comme un reporting obligatoire. Et pouvoir y contribuer apporte beaucoup de satisfaction professionnelle.
Étoffer les compétences à tous les niveaux de l’organisation
Pour bâtir une politique de durabilité efficace, il faut aussi développer des compétences ESG au sein de tous les départements de l’entreprise. Gaëlle De Baeck : "Les collaborateurs financiers disposent souvent déjà de toute une panoplie de compétences, comme l’identification de KPI et la réalisation de reportings. Mais les profils IT, les juristes, les spécialistes des ressources humaines et les collaborateurs qui ont une expérience dans les sciences exactes possèdent eux aussi des compétences très utiles dans le domaine de l’ESG. Comme pour le profil de l’ESG Officer, les soft skills que sont la communication, l’esprit d’équipe, mais aussi et surtout la capacité à résoudre des problèmes et le pragmatisme, sont devenues indispensables."
Le reporting est un domaine greenfield. Les organisations qui s’y intéressent ont donc tout intérêt à laisser à leurs collaborateurs la possibilité d’approfondir leurs connaissances. Mario Matthys : "Chez TriFinance CFO Services, nous disposons de toute une communauté de consultants ESG, que nous envoyons pour des missions ESG chez nos clients. Toutes ces personnes sont ultra motivées à se spécialiser dans ce domaine. Elles étoffent leurs connaissances par rapport à la législation, participent à des conférences et partagent leurs expériences chez nos clients. Nous avons entre-temps développé un trajet de formation pour les autres collaborateurs qui souhaitent eux aussi se spécialiser dans cette matière." Ce trajet comprend des sessions d’introduction à l’ESG, des formations spécifiques sur le reporting de durabilité et des masterclass traitant de sujets comme le reporting CSRD, le datatooling ESG ou les subsides disponibles en matière de durabilité.
